«Вы экономите время, силы, деньги» - цифровые услуги Ассоциации HERA XXI для женщин
Ассоциация HERA XXI
Исследования и отчеты показывают, что репродуктивное здоровье и сексуальные права женщин в Грузии часто и различными способами нарушаются. Это, в частности, ограничение доступа к услугам безопасного аборта, селективный аборт, нарушение правил использования противозачаточных средств и прав доступа к ним. Нередки случаи домашнего насилия в отношении женщин.
Низкий уровень доступа к медицинской информации и к качественным услугам для молодежи в Грузии также определен как важная проблема в Государственной молодежной стратегии на 2023-2026 годы, целями которой являются:
- Доступность научно обоснованной и соответствующей возрасту информации для подростков и молодых людей об их правах, здоровье и других вопросах;
- Доступ молодежи к услугам по охране здоровья (особенно сексуального и репродуктивного здоровья) и создание альтернативных пространств, необходимых для развития социализации.
В ответ на этот вызов ассоциация HERA XXI начала развивать услуги цифрового здравоохранения в Грузии.
В этой статье мы расскажем вам, почему цифровые услуги здравоохранения эффективны в 21 веке; как это облегчает доступ к различным жизненно важным услугам для женщин, особенно молодежи и уязвимых групп (социально необеспеченных, жителей сел, людей с особыми потребностями, молодежи, жертв домашнего насилия).
А также в целом — какие виды услуг доступны в организации и как работает система.
Услуги ассоциации HERA XXI
Мадлена Хуцишвили из ассоциации HERA XXI уже много лет систематически принимает противозачаточные средства. Периодически, при необходимости, она также консультируется с гинекологом ассоциации. За эти услуги плата не взимается.
Мадлена открыла для себя эту организацию в 2013 году, когда посетила один из ее тренингов. С тех пор она привела в ассоциацию HERA XXI множество людей для получения различных услуг: членов семьи, друзей и родственников.
«По сей день я распространяю информацию о том, что услуги здесь совершенно бесплатны и доступны», — рассказывает нам Мадлена.
Ассоциация HERA XXI работает в сфере сексуального и репродуктивного здоровья и прав с 1998 года.
Одним из многих направлений работы организации является обеспечение доступа к высококачественным, гендерно-чувствительным и основанным на соблюдении прав человека услугам по репродуктивному и сексуальному здоровью.
Обеспечение доступа к чувствительным, основанным на соблюдении прав человека высококачественным услугам по репродуктивному и сексуальному здоровью.
- информация о половой зрелости/половом созревании;
- информированный выбор и информированное согласие для сексуальных отношениях.
- информация об отношениях;
- предотвращение ранних браков и нежелательной беременности;
- современные методы контрацепции и их использование для предотвращения незапланированной беременности;
- безопасное искусственное прерывание беременности как выбор женщины;
- советы о том, как избежать сексуального насилия;
- консультирование жертв и направление в соответствующие службы, а также постоянная обратная связь с клиентами;
- кибербезопасность, т.е. информационная безопасность и предотвращение возможных издевательств, буллинга и т.д.
Желающие получить эти услуги могут сделать это несколькими способами. Дистанционные услуги ассоциации HERA XXI включают в себя: горячую линию, видеоконсультацию и онлайн-чаты. По назначению гинеколога-репродуктолога ассоциации клиент может получить средства контрацепции в офисе совершенно бесплатно.
Как поясняют в организации, учитывая сложности, связанные с фильтрацией информации, ассоциация HERA XXI предлагает своим бенефициарам достоверную информацию о репродуктивном здоровье и правах.
У организации есть собственные цифровые платформы – сексуальная консультация и страница – сексуальное и репродуктивное здоровье и права женщин, где желающие могут прочитать тематические статьи, посещать LIVE-сессии и задавать вопросы полностью анонимно.
Цифровые услуги здравоохранения и их преимущества
Цифровые технологии уже давно стали неотъемлемой частью повседневной жизни. Технический прогресс облегчил жизнь современному человеку. Среди них — возможность получения различных услуг быстро, дешево и качественно.
Люди могут использовать эту возможность, даже когда речь идет об их жизни и здоровье, а также о качестве жизни.
Преимущество цифровых услуг стало особенно очевидным, когда мир поразила пандемия Covid, и люди во всех частях света были заперты в своих домах на долгое время.
Исследования, проведенные в то время, показали, что многие люди потеряли доступ к медицинским услугам. Участились случаи домашнего насилия. Многие женщины, думая, что им никто не поможет, внезапно оказались запертыми под одной крышей с обидчиками.
Именно тогда ассоциация HERA XXI, уже хорошо внедрившая практику оказания различных услуг в оффлайн-пространстве, задумалась о развитии цифровых сервисов.
«В отчетах, подготовленных различными неправительственными организациями, видно, что пандемия серьезно повлияла на права человека, увеличились случаи домашнего насилия. Мы начали искать альтернативные способы, чтобы дать возможность населению пользоваться нашими услугами даже в условиях изоляции», — говорит директор ассоциации HERA XXI Нино Цулейскири.
Она объясняет, что в условиях ограничений, введенных во время пандемии, отсутствия транспорта и ухудшения экономической ситуации, доступность цифровых услуг имела решающее значение для многих женщин.
Было решено, что все сервисы, существовавшие в организации, должны быть адаптированы под цифровые способы и платформы.
Так, в ассоциации HERA XXI были разработаны горячая линия и система онлайн-консультаций как на сайте, так и с использованием социальных платформ организации.
Как работает система цифровых услуг?
Всем, кто желает получить какую-либо услугу от организации, следует позвонить на горячую линию ассоциации HERA XXI по номеру – 032 201 12 21. Звонок, естественно, бесплатный. При желании человек может остаться анонимным. Это вполне возможно.
Также возможно подключение с помощью сайта, окна связи или цифровых платформ организации. Как, например, страница организации в Facebook.
Операторы, которые отвечают людям по этим каналам связи, соединяют бенефициаров со специалистами, исходя из их потребностей, а затем контролируют весь процесс.
«По итогам мониторинга оператор ежемесячно готовит отчет, чтобы узнать, насколько эффективна была консультация. Так мы обеспечиваем и качество, и анонимность», — говорит директор организации.
Таким образом, с 2021 года различными услугами ассоциации HERA XXI воспользовались более двух тысяч человек.
Потребности были разными: некоторые искали адвоката по вопросам домашнего насилия и детских браков, а другие искали безопасные медицинские услуги.
Услугами ассоциации HERA XXI для получения информации о сексуальных и репродуктивных правах пользуются как молодые девушки (18-25 лет), так и женщины фертильного возраста.
Как отмечают в ассоциации, основной спрос на услугу фиксируют женщины в возрасте от 17 до 45 лет.
Однако, несмотря на высокую доступность информационно-коммуникационных технологий (интернетом пользуется 90 процентов населения), по данным Национальной службы статистики Грузии, только 50,5 процента используют интернет для поиска информации по вопросам здоровья, из них женщины — 61,3 процента, мужчины — 37,7 процента. И 48,9 процента — молодежь.
«Вы экономите время, деньги» — почему цифровое здравоохранение?
Наша респондентка Мадлена живет в поселке Африка [неофициальное название одного из районов Тбилиси]. Говоря о важности удаленного обслуживания, она акцентирует внимание на возможности сэкономить время и деньги:
«Получать услуги удаленно – это очень гибко. Вы экономите время, энергию, деньги. Вам нужны деньги, чтобы поехать из одного конца города в центр, записаться на прием к врачу, сходить в поликлинику, получить номер очереди. Здесь вы можете записаться на прием и получить ту же услугу, находясь дома».
Как и Мадлена, Тамар [имя изменено по просьбе ответчика] пользуется услугами ассоциации HERA XXI. Она рассказывает, что периодически с ней связывается гинеколог из организации и назначает дистанционную консультацию. Врач проверяет его общее состояние и при необходимости доставляет в соответствующее медицинское учреждение.
«После аборта у меня были проблемы со здоровьем, я сильно болела, поэтому решила принимать противозачаточные средства. Существует также сравнительно недорогой препарат, но он оказывает негативное влияние на здоровье. Не у каждого есть финансовая возможность приобретать качественный препарат. Именно поэтому существование ассоциации HERA XXI важно для меня. Это для меня очень выгодно».
За какими услугами они обращаются в организацию?
Пати Паичадзе работает в сфере гинекологии и репродуктивной медицины в HERA XXI с момента основания ассоциации.
Основываясь на опыте, нам говорят, что большинство проблем (65 процентов) клиентов решаются во время во время онлайн-консультирования.
В остальных случаях визит к врачу необходим.
Говоря о положительном влиянии электронных услуг, Пати объясняет, как эти консультации влияют на осведомленность в разных направлениях:
«Через онлайн-сервис многие люди получили от нас достоверную информацию о вакцине против ВПЧ. Соответственно, мы развеяли негативные мифы, связанные с вакцинацией в целом».
Как получатели услуг могут защитить анонимность, на этот вопрос отвечает Пати Паичадзе:
«Как врач репродуктивной медицины, я поддерживаю анонимные и конфиденциальные отношения с клиентом. Оставаться анонимным или нет – выбор посетителя. Для получения бесплатной консультации врача пациенту не обязательно предоставлять свои личные данные, например, имя, фамилию, возраст, адрес и т.д.».
Кроме того, ассоциация HERA XXI предлагает своим бенефициарам бесплатную онлайн-консультацию юриста по вопросам сексуальных и репродуктивных прав и домашнего насилия.
Юристы организации очень деликатно и профессионально дают советы по таким вопросам, как домашнее насилие, сексуальное насилие, гендерная дискриминация или т.д.
К юрисконсульту ассоциации чаще всего обращаются по следующим вопросам:
- брак несовершеннолетних
- усыновление
- трудовые права женщин
- безопасный аборт
- права несовершеннолетних на сексуальное и репродуктивное здоровье
- нарушение конфиденциальности поставщиками медицинских услуг.
Консультант и юрист организации Анна Тварадзе вспоминает случай с одним несовершеннолетним, который не смог получить в клинике свою историю болезни без согласия родителей:
«Несовершеннолетний не смог получить медицинские услуги, поскольку в поликлинике спросили разрешение родителей. Также у него не было доступа к личным медицинским документам, поскольку и здесь запрашивалось согласие родителей. В рамках консультации я предоставила этому клиенту информацию, исходя из того, к какому закону и к какой правовой норме он может апеллировать и как он может получить доступ к желаемым услугам и документам, одновременно отстаивая свои права. Позже он снова связался со мной через онлайн-сервис и поблагодарил».
Медиакомпас
Medcompass — это быстрый, экономичный, объективный и надежный справочник медицинской информации, где вы можете получить объективные онлайн-услуги от высококвалифицированных специалистов и воспользоваться дистанционными услугами ассоциации HERA XXI.
Приложение можно скачать на устройства Android — https://play.google.com/store/apps/details…
Обучение представителей сообщества повышению осведомленности
«Хотя существуют множество сайтов на эту тему, никто не может гарантировать, что все они правдивы, эти сайты часто вводят нас в заблуждение», — эта цитата из исследования 2021 года «Доступ к услугам по сексуальному и репродуктивному здоровью среди молодежи», которое было подготовлено по заказу ассоциации HERA XXI.
В исследовании молодые люди указывают на высокий риск получения неверной информации, а также отмечают, что о сексуальном и репродуктивном здоровье они говорят преимущественно со сверстниками.
Чтобы уравновесить эти риски и заполнить информационный вакуум, ассоциация HERA XXI организует различные мероприятия.
Это информационно-образовательные встречи на местах, тренинги. Она также готовит общественных лидеров.
«В рамках образовательной составляющей мы ежегодно обучаем 12-15 молодых людей. Мы учим их работать в обществе, чтобы они могли поделиться полученными знаниями со своими сверстниками», — говорит директор организации Нино Цулейскири.
Ассоциация HERA XXI публикует заявку на включение в эту образовательную программу в электронном виде. Принять участие могут желающие со всей Грузии.
«Это возможность для молодых людей получить необходимую информацию от своих сверстников, которые обучены и имеют достоверную информацию», — добавляет Нино Цулейскири.
Анимационные видеоролики о репродуктивном здоровье и здоровом образе жизни
В 2022 году ассоциация «HERA XXI», как лауреат международной премии AMAZE, получила доступ к анимационным видеороликам AMAZE.
Это означает, что организации предоставлена возможность адаптировать ресурсы, связанные с репродуктивным здоровьем и здоровым образом жизни в Грузии.
Видео созданы в партнерстве с Project AMAZE и охватывают такие темы, как заболевания, передающиеся половым путем, охрана сексуального и репродуктивного здоровья несовершеннолетних, безопасность в интернет-пространстве/кибербезопасность, врачебная тайна, правильное использование средств гигиены и другие.
Их цель — расширить доступ к надежному и проверенному, соответствующему возрасту и надежному половому воспитанию для молодых людей.
Для того, чтобы видео охватило большую аудиторию, а также чтобы ролики были доступны этническим группам и группам людей с нарушениями слуха, проживающим в Грузии, материалы были адаптированы на грузинский, армянский и азербайджанский языки и язык жестов.
Полезные ссылки:
- Консультация семейного врача: https://heraxxi.my3cx.eu:5001/callus/#chat
- Консультация гинеколога-репродуктолога: http://live.hera-youth.ge/livezila/chat.php?ptl=ka&hfk=MQ__
- Консультация юриста: https://chat.hera-youth.ge/chat?locale=ka
- Сайт ассоциации «ГЕРА XXI»: https://hera-youth.ge/
- Страница сервиса в Facebook: https://www.facebook.com/profile.php?id=100063542829577.
- Сервисная группа Facebook: https://www.facebook.com/groups/4418288714890720
цифровые услуги Ассоциации HERA XXI
