Онлайн-шопинг: опыт 22 лет

Армянское радио спрашивают:

— Что такое советский склероз?

— Это когда советский гражданин идет за покупками, но по дороге открывает сумку, и у него возникают сомнения — он только идет в магазин или уже возвращается.

Для поколения, пережившего годы советского дефицита, сегодняшний неограниченный выбор может показаться диким излишеством. Нашим бабушкам-дедушкам процесс, когда их внук несколькими кликами мышки в течение пары минут наполняет виртуальную корзину реальными товарами, даже не вставая с дивана, кажется фантастическим фильмом.  

А для внука онлайн-шопинг – часть привычного быта: были бы деньги, а найти товар – дело техники. Кстати, первая онлайн покупка была сделана в 1994 году, и это был альбом Стинга Ten Summoner’s Tales. 

Онлайн-шопинг вызывает зависимость, говорят серьезные исследования. Стоит попробовать раз, и хочется снова и снова… В итоге есть риск стать интернет-шопоголиком. Представьте, что в этом году онлайн-покупок люди сделали больше, чем в реальных магазинах.

Преимущества онлайн-шопинга очевидны и многочисленны, недостатки – единичны и неочевидны.

Очевидные преимущества:

• Комфортные условия: диван, пиво или кофе – в зависимости от ваших предпочтений. И все это без лишней давки и необходимости изнашивать обувь. Выбираете товар по картинкам и подробному описанию. 
• Экономия времени: вместо того, чтобы бегать с одного этажа торгового центра на другой и выискивать на полках то, что вам нужно, кликаете мышкой и заказываете, что хотите. Причем это можно делать в режиме «24 часа/7 дней». 
• Выгодные покупки: за считанные минуты можно сравнить цены в нескольких интернет-магазинах и выбрать нужный товар по выгодной цене. 
• Доставка: товар сам плывет к вам в руки из любой точки планеты, иногда даже бесплатно.

Этот список можно продолжить, но есть и оборотная сторона медали.

Скрытые недостатки:

Безопасность: чтобы совершить оплату онлайн, необходимо детально указать свои личные данные – без этого никак. И если сайт, на котором вы отовариваетесь, недостаточно защищен, эта информация может попасть в руки к кому угодно, в том числе и к мошенникам.

Так что, будьте бдительны — пользуйтесь надежными сайтами, на которых есть, например, знак Verified by VISA, MasterCard Secure Code.

Несоответствие: товары в интернет-магазине невозможно потрогать, наверняка понять их размер, проверить качество. Изобретательные продавцы могут сфотографировать товар так, что вам он покажется привлекательным и качественным, но на самом деле вы получите нечто противоположное. То, что изображение отличается от реального товара, может быть указано мелким шрифтом, в укромном уголке страницы.  

Так что, будьте внимательны – хитрые мошенники повсюду.

Следует внимательно читать описание товара, иначе вы можете оказаться в ситуации, в которую попал один из моих друзей. На eBay он заказал четырехместную палатку (очень дешево, что уже подозрительно – бесплатный сыр бывает только в мышеловке). Мой друг владеет английским, мягко говоря, не в совершенстве. Он посмотрел картинки, выбрал, заплатил, кажется, 30 долларов, и через две недели получил посылку. Товар во всем соответствовал описанию, кроме размера. В палатке могли уместиться разве что четыре пальца моего друга. Это был всего лишь макет!

Исследования показывают, что мужчины пользуются интернет-магазинами чаще и больше. Женщины предпочитают реальный шопинг, потому что это комплексное явление, состоящее из ряда приятнейших «процедур». Только вчера я слышала, как моя соседка приглашала подругу вместе пойти по магазинам и обещала незабываемые ощущения.

Как бы то ни было, исследования сулят онлайн-шопингу блестящее будущее, растущие из года в год показатели и обороты. Продавцы, которые свои реальные товары вчера поместили в виртуальный мир, сегодня уже обладают преимуществом в сфере торговли.