Как устроен главный бизнес Абхазии – туризм
Туристический бизнес в Абхазии – один из наиболее популярных способов заработка.
Отели и туристические комплексы — это только одна сторона жизни, которая хорошо видна.
Другая сторона туризма, хоть и не особенно на виду, вовлекает гораздо больше людей. Можно даже сказать, что практически все жители Абхазии тем или иным образом связаны с туристической отраслью — многие сдают приезжим жилье, кто-то устраивает для туристов экскурсии, а некоторые возят их на такси.
Качество жизни в так называемом частном секторе невысокое, предприниматели, которых чаще называют словом «хозяйка», не особенно знакомы с менеджментом. Но это не снижает популярность частного сектора у туристов.
О нем мы и рассказываем.
Семейный дом Надежды
В доме Надежды Чамагуа в Сухуме живут ее многочисленные родственники. Летом там становится еще теснее — к родне Надежды присоединяются туристы, которых хозяйка заселяет в две дополнительные комнаты. Завтракают, обедают и ужинают, чаще всего, все вместе.
“Мы забываем, что платим за постой, — говорит туристка из Ульяновска Ольга Алмаева, — нас принимают как родных в этом доме уже шесть лет”.
Ольга говорит, ее семья не любит гостиничный отдых — потому что в нем «нет душевности и простоты”, за которыми они и приезжают в Абхазию.
“В Сочи, Геленджике, Анапе, где мы любили отдыхать раньше, практически исчез частный сектор, да и море там не такое чистое, как тут», — говорит Ольга.
Газовая плита на улице, в душ надо идти через коридор и он один на две комнаты, отсутствие интернета — тут нужны именно ценители такого отдыха.
Они узнают о жилье через знакомых. Комнату в доме Надежды невозможно забронировать через Booking, у нее нет аккаунта в Инстаграме или других соцсетях.
Единственный способ рекламы – «сарафанное радио».
Полуголые туристы и проблемы «частного сектора»
“Ненавижу лето», — говорит одна из соседок Надежды.
У нее в доме тоже есть комнаты, которые ее семья сдает отдыхающим. А лето она ненавидит не потому, что жарко — а потому что в городе в это время ходят, как она говорит, «полуголые туристы». (https://bellarinova.com/)
«Некоторые наши мужчины пропадают на пляжах. Многие туристки не умеют себя вести, им нравится внимание мужчин. Они думают, что за ними ухаживают из-за красоты — и не понимают, что наших ребят привлекает их доступность», — говорит соседка (имя называть она отказалась).
Из разговора со многими предпринимателями, доход которых связан с людьми, приезжающими в Абхазию отдыхать, сложилось впечатление, что лозунг «Постоялец всегда прав» среди них не популярен. Скорее, наоборот.
Очень многие хозяева гостевых домов, таксисты и официанты, которые ждут туристический сезон как возможность заработать, чтобы прожить зиму и сделать крупные покупки, говорят о туристах как о некоей неприятности, которую нужно терпеть.
«Мы осенью будем играть свадьбу брату, — рассказывает одна из таких предпринимателей, которая сдает отдыхающим комнаты в своем доме на берегу моря (имя назвать отказалась). — Поэтому приходится терпеть, что наша дорога на пляж круглые сутки усеяна снующими туда-сюда туристами в купальниках с надувными матрасами и арбузами».
Надежда Чамагуа, хотя и рассказывает тепло о своих гостях, тоже часто говорит о туристах как о проблеме. В особенности о туристках. Она сама нашла такой выход из ситуации:
“Мы сразу предупреждаем молодых женщин о причинах и последствиях общения с местными парнями”.
Однажды, рассказывает Надежда, за девушкой, которая сняла комнату в ее доме, приехали ночью местные молодые люди на машине:
“Нагло сигналили под окнами, мне пришлось встать с постели, выйти на улицу и объяснять ребятам, что так делать нельзя”.
Были и инциденты другого рода.
“Однажды наших отдыхающих ограбили. Нам удалось найти воров, они вернули украденное, но какие нервы мы потратили на поиски и общение с этими людьми! В милицию мы не обращались, без них быстрее”, — рассказала Надежда Чамагуа.
Председатель абхазского союза туризма Анна Калягина говорит, что неумение людей вести бизнес и зачастую нежелание учиться это делать — одна из главных проблем частного сектора.
«Люди строят свой доход на туристах — и не понимают, что это бизнес, в котором есть свои законы и требования. Реальные деньги сегодня жители Абхазии зарабатывают фактически только на туристах. Но как это объяснить простому человеку, я не знаю”, — говорит Калягина.
Жители Абхазии, сдающие жилье отдыхающим, действительно не раз практически с гордостью подчеркивали в разговоре с JAMnews, что не считают себя бизнесменами.
“Мы делим с нашими постояльцами еду и крышу и даем им гораздо больше, чем они платят. Наше внимание и культура, которой мы делимся, стоят намного больше, чем комната. Жалко, что люди перестали это ценить”, — говорит Аляс, сын Надежды Чамагуа, который помогает ей вести дела.
Как повысить стандарты в туристическом частном секторе
В последние три года в Абхазии в целом уменьшается число отдыхающих — и в гостиницах, и в частном секторе.
Анна Калягина говорит, что по гостиницам это подтверждает статистика, а по частным гостевым домам — только личные наблюдения.
“По частному сектору получить хоть какие-то сравнительные данные очень сложно. Люди экономят на налогах и поэтому редко афишируют, что принимают в своих домах отдыхающих”, — говорит она.
Сегодня а Абхазии официально зарегистрированы 360 гостиниц с количеством мест на 23 тысячи человек. В 2017 году они приняли 103 тысячи туристов. Предварительные данные по 2018 году — 67 тысяч.
Официальные структуры активно говорят о том, чтобы создать систему обязательного получения лицензии для владельцев таких гостевых домов или минигостиниц. Но сезон уже пришел к концу. Видимо, это станет насущной задачей уже к лету 2019 года.
