Как устроен главный бизнес Абхазии – туризм
Туристический бизнес в Абхазии – один из наиболее популярных способов заработка.
Отели и туристические комплексы — это только одна сторона жизни, которая хорошо видна.
Другая сторона туризма, хоть и не особенно на виду, вовлекает гораздо больше людей. Можно даже сказать, что практически все жители Абхазии тем или иным образом связаны с туристической отраслью — многие сдают приезжим жилье, кто-то устраивает для туристов экскурсии, а некоторые возят их на такси.
Качество жизни в так называемом частном секторе невысокое, предприниматели, которых чаще называют словом «хозяйка», не особенно знакомы с менеджментом. Но это не снижает популярность частного сектора у туристов.
О нем мы и рассказываем.
Семейный дом Надежды
В доме Надежды Чамагуа в Сухуме живут ее многочисленные родственники. Летом там становится еще теснее — к родне Надежды присоединяются туристы, которых хозяйка заселяет в две дополнительные комнаты. Завтракают, обедают и ужинают, чаще всего, все вместе.
“Мы забываем, что платим за постой, — говорит туристка из Ульяновска Ольга Алмаева, — нас принимают как родных в этом доме уже шесть лет”.
Ольга говорит, ее семья не любит гостиничный отдых — потому что в нем «нет душевности и простоты”, за которыми они и приезжают в Абхазию.
“В Сочи, Геленджике, Анапе, где мы любили отдыхать раньше, практически исчез частный сектор, да и море там не такое чистое, как тут», — говорит Ольга.
Газовая плита на улице, в душ надо идти через коридор и он один на две комнаты, отсутствие интернета — тут нужны именно ценители такого отдыха.
Они узнают о жилье через знакомых. Комнату в доме Надежды невозможно забронировать через Booking, у нее нет аккаунта в Инстаграме или других соцсетях.
Единственный способ рекламы – «сарафанное радио».
Полуголые туристы и проблемы «частного сектора»
“Ненавижу лето», — говорит одна из соседок Надежды.
У нее в доме тоже есть комнаты, которые ее семья сдает отдыхающим. А лето она ненавидит не потому, что жарко — а потому что в городе в это время ходят, как она говорит, «полуголые туристы».
«Некоторые наши мужчины пропадают на пляжах. Многие туристки не умеют себя вести, им нравится внимание мужчин. Они думают, что за ними ухаживают из-за красоты — и не понимают, что наших ребят привлекает их доступность», — говорит соседка (имя называть она отказалась).
Из разговора со многими предпринимателями, доход которых связан с людьми, приезжающими в Абхазию отдыхать, сложилось впечатление, что лозунг «Постоялец всегда прав» среди них не популярен. Скорее, наоборот.
Очень многие хозяева гостевых домов, таксисты и официанты, которые ждут туристический сезон как возможность заработать, чтобы прожить зиму и сделать крупные покупки, говорят о туристах как о некоей неприятности, которую нужно терпеть.
«Мы осенью будем играть свадьбу брату, — рассказывает одна из таких предпринимателей, которая сдает отдыхающим комнаты в своем доме на берегу моря (имя назвать отказалась). — Поэтому приходится терпеть, что наша дорога на пляж круглые сутки усеяна снующими туда-сюда туристами в купальниках с надувными матрасами и арбузами».
Надежда Чамагуа, хотя и рассказывает тепло о своих гостях, тоже часто говорит о туристах как о проблеме. В особенности о туристках. Она сама нашла такой выход из ситуации:
“Мы сразу предупреждаем молодых женщин о причинах и последствиях общения с местными парнями”.
Однажды, рассказывает Надежда, за девушкой, которая сняла комнату в ее доме, приехали ночью местные молодые люди на машине:
“Нагло сигналили под окнами, мне пришлось встать с постели, выйти на улицу и объяснять ребятам, что так делать нельзя”.
Были и инциденты другого рода.
“Однажды наших отдыхающих ограбили. Нам удалось найти воров, они вернули украденное, но какие нервы мы потратили на поиски и общение с этими людьми! В милицию мы не обращались, без них быстрее”, — рассказала Надежда Чамагуа.
Председатель абхазского союза туризма Анна Калягина говорит, что неумение людей вести бизнес и зачастую нежелание учиться это делать — одна из главных проблем частного сектора.
«Люди строят свой доход на туристах — и не понимают, что это бизнес, в котором есть свои законы и требования. Реальные деньги сегодня жители Абхазии зарабатывают фактически только на туристах. Но как это объяснить простому человеку, я не знаю”, — говорит Калягина.
Жители Абхазии, сдающие жилье отдыхающим, действительно не раз практически с гордостью подчеркивали в разговоре с JAMnews, что не считают себя бизнесменами.
“Мы делим с нашими постояльцами еду и крышу и даем им гораздо больше, чем они платят. Наше внимание и культура, которой мы делимся, стоят намного больше, чем комната. Жалко, что люди перестали это ценить”, — говорит Аляс, сын Надежды Чамагуа, который помогает ей вести дела.
Как повысить стандарты в туристическом частном секторе
В последние три года в Абхазии в целом уменьшается число отдыхающих — и в гостиницах, и в частном секторе.
Анна Калягина говорит, что по гостиницам это подтверждает статистика, а по частным гостевым домам — только личные наблюдения.
“По частному сектору получить хоть какие-то сравнительные данные очень сложно. Люди экономят на налогах и поэтому редко афишируют, что принимают в своих домах отдыхающих”, — говорит она.
Сегодня а Абхазии официально зарегистрированы 360 гостиниц с количеством мест на 23 тысячи человек. В 2017 году они приняли 103 тысячи туристов. Предварительные данные по 2018 году — 67 тысяч.
Официальные структуры активно говорят о том, чтобы создать систему обязательного получения лицензии для владельцев таких гостевых домов или минигостиниц. Но сезон уже пришел к концу. Видимо, это станет насущной задачей уже к лету 2019 года.
