Каким должен быть хороший менеджер?

Почему иной раз под руководством пусть и очень хороших специалистов команда не дает заметных результатов, тогда как у других менеджеров работники более мотивированы и эффективны. У поисковой системы Google следующий ответ.

Специалисты отдела статистики компании Google получили задание выяснить, какие конкретно качества превращают руководителя в хорошего менеджера.

Статистики Google в течение двух лет проводили исследование под кодовым названием Oxygen («Кислород»). Были проведены тысячи интервью, в ходе которых опрашивались сотрудники компании Google, клиенты и все те люди, которые контактировали с менеджерами компании.

400-страничное исследование оказалось неожиданностью для тех, кто традиционно ожидал от Google некоего революционного открытия.

Все оказалось куда более банальным. Как выяснилось, сотрудники выше ценят не хорошего специалиста-менеджера, а уравновешенных руководителей, которые могут найти время для разговора с сотрудником с глазу на глаз, непосредственно помогают им справляться с проблемами, ставят вопросы и не увиливают от ответов, интересуются жизнью сотрудников и способствуют их карьерному росту.

После обработки исследования и проведенного анализа специалисты компании Google вывели восемь основных правил, которые, как кислород, необходимы хорошему менеджеру:

Будьте хорошим педагогом

• Ваши задания должны быть ясны и понятны. Ваши оценки – конкретны и конструктивны.

• Всегда соблюдайте баланс критики и похвалы. Знайте, что эти оба компонента рабочего процесса обязательны. Если вы способны только критиковать, вас трудно назвать хорошим менеджером.

• Регулярно встречайтесь с сотрудниками с глазу на глаз. Давайте им поручения и конкретные задачи с учетом их сильных сторон. Хороший менеджер обязан знать сильные и слабые стороны каждого из своих сотрудников. Хороший менеджер всегда делает акцент на сильной стороне сотрудника так, что его слабая сторона оказывается на заднем плане.

Хороший менеджер доверяет своей команде и никогда не занят микроменеджментом

• Предоставьте своим сотрудникам максимальную свободу. Дайте им возможность делать свое дело. Не               перегружайте их бюрократией и ограничениями.

• Будьте доступны так, чтобы сотрудники в любое время могли обратиться к вам за советом.

• Создайте своим сотрудникам условия для роста – доверьте им решение серьезных проблем. Менеджер, который все решает по-своему, — плохой менеджер. 

Обозначьте интерес к достижениям своих сотрудников и их личному благосостоянию

• Интересуйтесь жизнью ваших сотрудников – чем они живут, какие у них интересы вне работы.

• Будьте внимательны к новым сотрудникам и помогите им адаптироваться.

 
Хороший менеджер продуктивен и всегда ориентирован на итог

• Сконцентрируйтесь на том, к какому коллективному итогу стремятся ваши сотрудники и как могут добиться поставленной цели.

• Помогите им расставить приоритеты и используйте свои полномочия для нейтрализации препятствий.

• Когда дело касается итога проделанной работы, не будьте «любимым», будьте требовательным. 

У хорошего менеджера необычайный коммуникационный дар. Он умеет слушать

• Отношения – двусторонний процесс. Вы и ваши сотрудники обязательно должны внимательно выслушивать мнения и соображения друг друга, обмениваться информацией.

• Поощряйте открытые дискуссии. Вы не проводите так называемые «брейншторминги» — «мозговые атаки»? Значит, вы плохой менеджер. 

Хороший менеджер способствует карьерному росту своих сотрудников

• Если ваши сотрудники не развиваются профессионально, это не только их проблема. Задумайтесь над тем, что вы делаете неправильно.

Никогда не забывайте о стратегии компании — всегда помните, «куда плывет корабль»

•  Имейте ясный план. Даже в самой сложной ситуации не забывайте о своих главных целях и о стратегии.

•  Подключите своих сотрудников к процессу формирования целей и стратегии компании.

Хороший менеджер – профессионал своего дела, который всегда готов помочь своим сотрудникам компетентным советом

•  При необходимости вы должны подключаться к делу как рядовой сотрудник, засучив рукава.

• Вы должны уметь выяснять, почему затягивается работа, что мешает, какие трудности в той или иной конкретной работе.

Опубликовано 15.07.2016