Doctor Yan: армянское приложение для прямой связи пациентов с врачами

Гаянэ Саргсян

Ереван

Doctor Yan – приложение для связи с врачом

Цель созданного в Армении приложения Doctor Yan – помочь пациентам онлайн связаться с нужным врачом без поиска общих знакомых, без отказов, используя современные методы связи.

С помощью приложения можно из любой точки мира онлайн записаться на прием к врачу, работающему в Армении, а в день встречи избежать многочасовых очередей в клиниках.

Приложение позволяет и самим врачам не терять лишнего времени и работать по запланированному графику. Оно фактически выполняет для них функцию «персонального помощника», напоминая о зарегистрированных визитах и уже занятых часах. Кроме того, медики тут получают отзывы о себе и информацию о потенциально интересных для них профессиональных мероприятиях. А положительные оценки посетителей, как уверяют авторы приложения, способствуют повышению рейтинга врачей здесь и на других онлайн-площадках.

Все подробности о том, как было создано приложение и какие у него перспективы развития.

Идея появилась в семье врачей

«Эта мысль пришла в 2020 году, во время разговора с отцом. Он опытный врач, и ему постоянно звонили знакомые – днем и ночью, чтобы проконсультироваться. Кто-то спрашивал, к какому врачу обратиться при той или иной проблеме со здоровьем, кто-то просил помочь записаться на прием к какому-то специалисту. И мы думали, как помочь людям, чтобы они быстро и без проблем могли бы записаться на прием к тому врачу, которому доверяют», — вспоминает придумавшая этот проект Ирина Казарян.

Она из семьи врачей и давно уже замечала, что пора вносить современные методы в сферу медицинских услуг. А прежде чем запустить проект она проанализировала проблемы системы здравоохранения, пообщавшись с врачами разных специальностей, руководителями клиник.

Чтобы приложение по-настоящему заработало, профессиональными советами помогал Ирине и отец, Ара Казарян, руководитель Института хирургии.

«Мы хотели воплотить идею в такой продукт, который был бы удобен и врачу, который мог бы с его помощью контролировать свой график, и пациенту дать возможность мгновенно записаться на прием к нужному врачу», — говорит Ара Казарян.

Он подчеркивает, что при создании приложения они пытались решить также проблему продвижения молодых специалистов – сделать их «видимыми», чтобы в обществе знали о них. А то «молодые, только что окончившие медицинский университет врачи часто остаются в тени».

Технические решения и бесперебойную работу приложения обеспечивает соучредитель проекта Завен Нагашян. А Ирина Казарян занимается управлением и вопросами продвижения.

Анорексия: не просто желание идеально выглядеть. Истории двух женщин из Армении

Это серьезное психическое расстройство, с которым зачастую невозможно справиться без помощи врачей

Больше врачей – больше пациентов

В приложении уже зарегистрированы почти 600 врачей, работающих в разных клиниках Армении, и 10 тысяч пациентов. В течение двух лет учредители планируют увеличить число врачей до трех тысяч и более. Уверены, что это привлечет и больше пользователей.

Страница поиска врачей в приложении Doctor Yan — *Страница поиска врачей в приложении* *Doctor Yan*

«Если бы не пандемия, а затем война 2020 года и последующие военные эскалации, то прогресс работы приложения был бы более существенным. Многие врачи, сотрудничающие с нами, во время пандемии коронавируса стали работать в ковид-центрах, а во время войны перешли на работу в госпиталях. Так что с момента основания приложения и по сей день нам не удавалось работать стабильно и бесперебойно», — говорит Ирина.

В 2021 году с помощью приложения записались на прием к врачу 1 500 пациентов, по состоянию на август 2022 года – уже больше. Более 1000 пользователей оставили в приложении свое мнение о докторе, у которого побывали на приеме. Эти отзывы помогают лучше ориентироваться при выборе врача другим пациентам.

«Самой впечатляющей была реакция одного из наших посетителей, который смог зарегистрировать посещение врача с помощью нашего приложения всего за 30 секунд. При том, что до этого несколько месяцев подряд безуспешно пытался связаться с ним. Он считал это просто невероятным успехом», — говорит Ирина.

Помимо онлайн-регистрации, в разделе «Блог» можно найти полезную информацию, касающуюся сферы здравоохранения.

«Мы создали этот блок, чтобы восполнить недостаток подобной литературы на армянском языке. Наша цель – достичь того, чтобы приложение было не только инструментом для записи на прием к врачу, но и площадкой для получения полезной информации», — говорит Ирина.

Как привыкнуть к боли и перестать бояться: что такое «армянская» болезнь

Она передается генетически и встречается у представителей народностей, предки которых жили в странах Средиземноморья. И совсем неважно, где теперь они проживают

армянская ереванская периодическая болезнь

«Инструмент на каждый день»

Ара Казарян уверен, что проект будет успешным. Просто «нужно усердно работать, и приложение станет для людей привычным инструментом».

Оно доступно на трех языках – армянском, русском, английском. В последнее время возросло число пользователей русской страницы, так как из-за войны в Украине в Армению переехали большое число россиян.

«Переехавшим из России и пытающимся приспособиться к жизни в Армении очень удобно пользоваться нашим проектом еще и потому, что такого типа приложение уже много лет работает в РФ», — говорит Ара Казарян.

Он считает, что Doctor Yan может способствовать и развитию оздоровительного туризма в Армении:

«Стоматологические услуги и пластическая хирургия интересуют многих зарубежных пользователей. И если раньше они пытались найти кого-то и записаться через знакомых, по телефону, то сейчас просто из любой страны записываются к нашим врачам и приезжают на прием».